1. Ynlieding: B2B Clients 'Soargen oer kwaliteit en leveransier betrouberens
By grensoverschrijdende B2B-oankeap binne kliïnten konstant soargen oer 2 haadproblemen:
1. Produkt kwaliteit kontrôle
2. Supplier betrouberens
Dizze soargen binne altyd oanwêzich yn B2B-hannel, en elke klant stiet foar dizze útdagings. Klanten freegje net allinich produkten fan hege kwaliteit, mar ferwachtsje ek fan leveransiers om fluch te reagearjen en problemen effektyf op te lossen.
RUNTONGis fêst fan betinken dat wjerskanten foardiel, wearde útwikseling, en groeie tegearre binne de kaai foar lange-termyn, stabile partnerskip.Mei strikte kwaliteitskontrôle en effisjinte after-sales-stipe, binne wy fan doel de soargen fan ús kliïnten te ferminderjen en te garandearjen dat elke gearwurking mear wearde bringt.
Hjirûnder is in echte saak fan dizze wike wêr't wy in klantprobleem perfekt hawwe oplost.
2. Client Case: It ûntstean fan kwaliteitsproblemen
DIT JIER,wy tekene ferskate eksklusive oarders foar oanbesteging fan skimmel mei dizze klant foar gel-ynsoles. De bestelhoeveelheden wiene grut, en de produksje en ferstjoeren waarden dien yn meardere batches. De gearwurking tusken ús yn produktûntwikkeling, ûntwerp en diskusjes wie heul soepel en effisjint. De klant easke bulk-gel-ynsoles dy't wurde ferstjoerd út Sina en ferpakt yn har eigen lân.
koartlyn,nei ûntfangst fan de earste partij guod fûn de klant in lyts oantal produkten mei kwaliteitsproblemen. Se hawwe in klacht yntsjinne fia e-post mei foto's en beskriuwingen, en wiisden op dat it produktpastrate net foldie oan har ferwachte 100% perfeksje. Om't de klant de bulk ynsoles easke om krekt oan har ferpakkingsbehoeften te foldwaan, wiene se teloarsteld mei de lytse kwaliteitsproblemen.
2024/09/09 (De 1e dei)
Om 19.00 oere: Wy krigen de e-post fan de klant. (KLACHT e-post hjirûnder)
Om 19.30 oere: Nettsjinsteande it feit dat sawol de produksje- as bedriuwsteams al klear wiene mei it wurk foar de dei, wie ús ynterne koördinaasjegroep op en draaide. Teamleden begûnen fuortendaliks foarriedige diskusjes oer de oarsaak fan it probleem.
2024/09/10 (De 2e dei)
Moarn: Sadree't de produksjeôfdieling de dei begon,se hawwe fuortendaliks in 100% produktkontrôle útfierd op 'e oanhâldende oarders om te soargjen dat gjin ferlykbere problemen soe ûntstean yn' e folgjende batches.
Nei it foltôgjen fan de ynspeksje besprutsen it produksjeteam elk fan 'e fjouwer grutte problemen dy't troch de kliïnt rapporteare. Se kompilearrede earste ferzje fan it probleemûndersyksrapport en it plan foar korrektyf aksje.Dizze fjouwer problemen behannele wichtige aspekten fan produktkwaliteit.
De CEO wie lykwols net tefreden mei dit plan.Hy leaude dat de earste ferzje fan 'e korrigearjende maatregels net yngeand genôch wie om de soargen fan' e kliïnt folslein oan te pakken, en de previntive maatregels foar it foarkommen fan ferlykbere problemen yn 'e takomst wiene net detaillearre genôch. As gefolch, hy besleat it plan te fersmiten en frege om fierdere ferzjes en ferbetterings.
Middei:Nei fierdere diskusjes makke it produksjeteam mear detaillearre oanpassingen op basis fan it orizjinele plan..
It nije plan yntrodusearre 2 ekstra 100% ynspeksjeprosessen om te soargjen dat elk produkt yn ferskate stadia troch strikte kontrôles giet.Derneist waarden twa nije regels ymplementearre foar it behearen fan ynventarisaasje fan produksjemateriaal, it ferbetterjen fan krektens yn ynventarisaasjekontrôle. Om te soargjen dat dizze nije prosedueres goed wurde hanthavene, waarden personiel tawiisd om tafersjoch te hâlden op de ymplemintaasje fan 'e nije regels.
Uteinlik,dit herziene plan krige goedkarring fan de CEO en it bedriuwsteam.
4. Kommunikaasje en Client Feedback
2024/09/10 (De 2e dei)
Jûne:De saaklike ôfdieling en produktmanager wurken gear mei it produksjeteam om it rektifikaasjeplan te kompilearjen en it dokumint oerset yn it Ingelsk, sadat elk detail dúdlik oerbrocht waard.
Om 20.00 oere:It bedriuwsteam stjoerde in e-post nei de klant, mei oprjochte ekskús. Mei it brûken fan detaillearre tekst- en produksjeflowcharts hawwe wy de woarteloarsaken fan 'e produktproblemen dúdlik útlein. Tagelyk hawwe wy de korrigearjende aksjes oantoand dy't waarden nommen en de oerienkommende tafersjochmaatregels om te soargjen dat sokke problemen net weromkomme.
Wat de defekte produkten yn dizze partij oanbelanget, hawwe wy de korrespondearjende ferfangende kwantiteit al opnommen yn 'e folgjende ferstjoering.Derneist hawwe wy de klant ynformearre dat alle ekstra ferstjoerkosten dy't makke binne fanwege de oanfolling sille wurde ôfrekkene fan 'e definitive betelling, en soargje derfoar dat de belangen fan' e klant folslein beskerme binne.
5. Client Goedkarring en oplossingsútfiering
2024/09/11
Wy holden meardere diskusjes en ûnderhannelings mei de klant, de oplossingen foar it probleem yngeand ûndersiikje, wylst wy ús ekskús ferskate kearen útdrukke.Uteinlik akseptearre de klant ús oplossingen levere gau it krekte oantal produkten dy't moatte wurde oanfolle.
Yn B2B-bulkferstjoeringen is it lestich om lytse defekten folslein te foarkommen. Normaal kontrolearje wy it defektrate tusken 0.1% ~ 0.3%. Wy begripe lykwols dat guon kliïnten, fanwegen har merkferlet, 100% flaterfrije produkten fereaskje.Dêrom leverje wy by reguliere ferstjoeringen gewoanlik ekstra produkten om potinsjele ferliezen by seeferfier te foarkommen.
De tsjinst fan RUNTONG giet fierder as produktlevering. Noch wichtiger, wy rjochtsje ús op it oanpakken fan 'e werklike behoeften fan' e klant, soargje foar lange termyn en soepele gearwurking. Troch problemen prompt op te lossen en oan 'e spesifike easken fan 'e klant te foldwaan, hawwe wy ús partnerskip noch fierder fersterke.
It is de muoite wurdich om te beklamjen dat fan it momint dat it probleem ûntstie oant de definitive ûnderhanneling en oplossing, om te soargjen dat it probleem net soe weromkomme, hawwe wy it heule proses foltôgeyn mar 3 dagen.
6. Konklúzje: It wiere begjin fan partnerskip
RUNTONG is fan betinken dat it leverjen fan guod net de ein fan in partnerskip is; it is it wiere begjin.Elke klacht fan ridlike kliïnten wurdt net sjoen as in krisis, mar as in weardefolle kâns. Wy binne djip tankber foar de oprjochte en rjochtlinige feedback fan elk fan ús kliïnten. Sokke feedback lit ús ús tsjinstmooglikheden en bewustwêzen sjen litte, wylst wy ek helpe om gebieten foar ferbettering te identifisearjen.
Feitlik helpt klantfeedback, yn in sin, ús om ús produksjenoarmen en tsjinstmooglikheden te ferbetterjen. Troch dizze twa-wei kommunikaasje, kinne wy better begripe de echte behoeften fan ús kliïnten en kontinu ferfine ús prosessen om te soargjen soepeler en effisjinter gearwurking yn 'e takomst. Wy binne wirklik tankber foar it fertrouwen en de stipe fan ús kliïnten.
2024/09/12 (De 4e dei)
Wy holden in spesjale gearkomste mei alle ôfdielingen, mei in bysûndere fokus op it bûtenlânske bedriuwsteam. Under lieding fan de CEO fierde it team in yngeande resinsje fan it ynsidint en joech training oan elke ferkeaper oer servicebewustwêzen en saaklike feardigens. Dizze oanpak fersterke net allinich de tsjinstmooglikheden fan it heule team, mar soarge der ek foar dat wy yn 'e takomst in noch bettere gearwurkingsûnderfining foar ús kliïnten oanbiede kinne.
RUNTONG set har yn om neist elk fan ús kliïnten te groeien, tegearre te stribjen nei gruttere prestaasjes. Wy leauwe stevich dat allinich wederzijds foardielige saaklike gearwurkingsferbannen kinne ferneare, en allinich troch trochgeande groei en ferbettering kinne wy wirklik bliuwende relaasjes bouwe.
7. Oer RUNTONG B2B produkten en tsjinsten
Company Histoarje
Mei mear as 20 jier ûntwikkeling is RUNTONG útwreide fan it oanbieden fan ynsoles nei it fokusjen op twa kearngebieten: foetsoarch en skuonsoarch, dreaun troch merkfraach en feedback fan klanten. Wy binne spesjalisearre yn it leverjen fan foet- en skuonsoarchoplossingen fan hege kwaliteit ôfstimd op de profesjonele behoeften fan ús bedriuwskliïnten.
Kwaliteitsfersekering
Alle produkten ûndergeane strange kwaliteitstests om te soargjen dat se it suède net beskeadigje.
OEM / ODM maatwurk
Wy biede op maat produktûntwerp- en produksjetsjinsten basearre op jo spesifike behoeften, catering oan ferskate merkeasken.
Fast Response
Mei sterke produksjemooglikheden en effisjint supply chain management kinne wy fluch reagearje op klantbehoeften en soargje foar tydige levering.
Post tiid: Sep-13-2024
