1. Ynlieding: Soargen fan B2B-kliïnten oer kwaliteit en betrouberens fan leveransiers
By grinsoverschrijdende B2B-oanbesteging meitsje kliïnten har konstant soargen oer 2 haadproblemen:
1. Produktkwaliteitskontrôle
2. Betrouberens fan leveransiers
Dizze soargen binne altyd oanwêzich yn B2B-hannel, en elke klant stiet foar dizze útdagings. Kliïnten freegje net allinich produkten fan hege kwaliteit, mar ferwachtsje ek dat leveransiers fluch reagearje en problemen effektyf oplosse.
RUNTONGis der fêst fan oertsjûge dat wjersidich foardiel, wearde-útwikseling en tegearre groeie de kaai binne foar lange-termyn, stabile gearwurkingsferbannen.Mei strange kwaliteitskontrôle en effisjinte stipe nei ferkeap, stribje wy dernei om de soargen fan ús kliïnten te ferminderjen en te soargjen dat elke gearwurking mear wearde oplevert.
Hjirûnder is in echte gefal fan dizze wike wêr't wy in klantprobleem perfekt oplost hawwe.
2. Kliïntgefal: De opkomst fan kwaliteitsproblemen
DIT JIER,Wy hawwe ferskate eksklusive oarders foar it oanskaffen fan mallen foar gel-ynlegzolen tekene mei dizze klant. De bestelhoeveelheden wiene grut, en de produksje en ferstjoering waarden yn meardere batches dien. De gearwurking tusken ús yn produktûntwikkeling, ûntwerp en petearen ferrûn tige soepel en effisjint. De klant hie bulk-gel-ynlegzolen nedich dy't út Sina ferstjoerd en yn har eigen lân ferpakt waarden.
Koartlyn,Nei it ûntfangen fan 'e earste partij guod fûn de klant in lyts oantal produkten mei kwaliteitsproblemen. Se diene in klacht yn fia e-post mei ôfbyldings en beskriuwingen, en wiisden derop dat it slagingspersintaazje fan it produkt net oan har ferwachte 100% perfeksje foldie. Om't de klant de bulk-ynlegzolen nedich hie om presys oan har ferpakkingsbehoeften te foldwaan, wiene se teloarsteld oer de lytse kwaliteitsproblemen.
2024/09/09 (De 1e dei)
Om 19.00 oere: Wy hawwe de e-post fan 'e kliïnt ûntfongen. (KLACHTE-post hjirûnder)
Om 19:30 oere: Nettsjinsteande it feit dat sawol it produksje- as it bedriuwsteam al klear wiene mei it wurk foar de dei, wie ús ynterne koördinaasjegroep wer oan it wurk. Teamleden begûnen fuortendaliks mei foarriedige petearen oer de oarsaak fan it probleem.
2024/09/10 (De 2e dei)
Moarn: Sadree't de produksjeôfdieling de dei begûn,se fierden fuortendaliks in 100% produktynspeksje út op 'e oanhâldende oarders om te soargjen dat der gjin ferlykbere problemen ûntsteane soene yn 'e folgjende batches.
Nei it foltôgjen fan 'e ynspeksje bespruts it produksjeteam elk fan 'e fjouwer wichtichste problemen dy't troch de kliïnt rapportearre wiene. Se stelden gearde earste ferzje fan it probleemûndersyksrapport en it korrektyf aksjeplan.Dizze fjouwer problemen behannelen wichtige aspekten fan produktkwaliteit.
De CEO wie lykwols net tefreden mei dit plan.Hy wie fan betinken dat de earste ferzje fan 'e korrektive maatregels net yngeand genôch wie om de soargen fan 'e kliïnt folslein oan te pakken, en de previntive maatregels om ferlykbere problemen yn 'e takomst te foarkommen wiene net detaillearre genôch. Dêrtroch besleat hy it plan ôf te wizen en frege om fierdere revisjes en ferbetteringen.
Middei:Nei fierdere diskusjes makke it produksjeteam mear detaillearre oanpassingen op basis fan it orizjinele plan..
It nije plan yntrodusearre 2 ekstra 100% ynspeksjeprosessen om te soargjen dat elk produkt yn ferskate stadia strange kontrôles ûndergiet.Derneist waarden twa nije regels ymplementearre foar it behearen fan produksjemateriaalynventaris, wêrtroch't de presyzje yn ynventariskontrôle ferbettere waard. Om te soargjen dat dizze nije prosedueres goed hanthavene wurde, waarden personiel oanwiisd om tafersjoch te hâlden op de ymplemintaasje fan 'e nije regels.
Uteinlik,dit herziene plan krige goedkarring fan 'e CEO en it bedriuwsteam.
4. Kommunikaasje en klantfeedback
2024/09/10 (De 2e dei)
Jûne:De bedriuwsôfdieling en produktmanager wurken gear mei it produksjeteam om it korreksjeplan gear te stellen en it dokumint yn it Ingelsk te oersetten, wêrby't se derfoar soarge dat elk detail dúdlik oerbrocht waard.
Om 20.00 oere:It bedriuwsteam stjoerde in e-post nei de kliïnt, mei oprjochte ekskús. Mei help fan detaillearre tekst en produksjediagrammen hawwe wy de woarteloarsaken fan 'e produktproblemen dúdlik útlein. Tagelyk hawwe wy de korrektive aksjes demonstrearre dy't nommen wiene en de oerienkommende tafersjochmaatregels om te soargjen dat sokke problemen net wer foarkomme soene.
Oangeande de defekte produkten yn dizze batch, hawwe wy de oerienkommende ferfangende kwantiteit al opnommen yn 'e folgjende ferstjoering.Derneist hawwe wy de kliïnt ynformearre dat alle ekstra ferstjoerkosten dy't ûntsteane troch it oanfoljen yn mindering brocht wurde soene fan 'e definitive betelling, wêrtroch't de belangen fan 'e kliïnt folslein beskerme wurde.
5. Goedkarring troch kliïnt en útfiering fan oplossingen
2024/09/11
Wy hawwe meardere petearen en ûnderhannelings mei de kliïnt fierd, en ûndersiikje de oplossingen foar it probleem yngeand, wylst wy werhelle ús ekskús oanbiede.Uteinlik akseptearre de klant ús oplossingen levere gau it krekte oantal produkten dat oanfold wurde moast.
By B2B bulkferstjoeringen is it lestich om lytse mankeminten folslein te foarkommen. Normaal kontrolearje wy it mankemintpersintaazje tusken 0,1% ~ 0,3%. Wy begripe lykwols dat guon kliïnten, fanwegen har merkbehoeften, 100% perfekte produkten nedich binne.Dêrom leverje wy by reguliere ferstjoeringen typysk ekstra produkten om potinsjele ferliezen by seeferfier te foarkommen.
De tsjinst fan RUNTONG giet fierder as allinnich produktlevering. Wichtiger is dat wy ús rjochtsje op it oansprekken fan 'e werklike behoeften fan 'e klant, en soargje foar in lange-termyn en soepele gearwurking. Troch problemen fluch op te lossen en te foldwaan oan 'e spesifike easken fan 'e klant, hawwe wy ús gearwurking noch fierder fersterke.
It is it wurdich te beklamjen dat wy fan it momint dat it probleem ûntstie oant de definitive ûnderhanneling en oplossing, wêrby't derfoar soarge waard dat it probleem net wer foarkomme soe, it heule proses foltôge hawwe.yn mar 3 dagen.
6. Konklúzje: It wiere begjin fan gearwurking
RUNTONG is der fêst fan oertsjûge dat it leverjen fan guod net it ein is fan in gearwurking; it is it wiere begjin.Elke ridlike klacht fan in klant wurdt net sjoen as in krisis, mar earder as in weardefolle kâns. Wy binne tige tankber foar de oprjochte en direkte feedback fan elk fan ús kliïnten. Sokke feedback stelt ús yn steat om ús tsjinstmooglikheden en bewustwêzen te sjen litten, wylst it ús ek helpt om gebieten foar ferbettering te identifisearjen.
Eins helpt klantfeedback ús, yn in sin, ús produksjenormen en tsjinstmooglikheden te ferbetterjen. Troch dizze twarjochtingskommunikaasje kinne wy de wirklike behoeften fan ús kliïnten better begripe en ús prosessen kontinu ferbetterje om in soepelere en effisjintere gearwurking yn 'e takomst te garandearjen. Wy binne tige tankber foar it fertrouwen en de stipe fan ús kliïnten.
2024/09/12 (De 4e dei)
Wy hawwe in spesjale gearkomste hâlden mei alle ôfdielingen, mei in spesjale fokus op it bûtenlânske bedriuwsteam. Under lieding fan 'e CEO hat it team in yngeande resinsje fan it ynsidint útfierd en training jûn oan elke ferkeaper oer tsjinstbewustwêzen en saaklike feardigens. Dizze oanpak ferbettere net allinich de tsjinstmooglikheden fan it heule team, mar soarge der ek foar dat wy yn 'e takomst in noch bettere gearwurkingsûnderfining foar ús kliïnten kinne oanbiede.
RUNTONG set him yn om mei elk fan ús kliïnten te groeien, en tegearre te stribjen nei gruttere prestaasjes. Wy binne der fêst fan oertsjûge dat allinich wjersidich foardielige saaklike gearwurkingsferbannen bestean kinne, en allinich troch trochgeande groei en ferbettering kinne wy echt duorsume relaasjes bouwe.
7. Oer RUNTONG B2B-produkten en tsjinsten
Bedriuwsskiednis
Mei mear as 20 jier ûntwikkeling is RUNTONG útwreide fan it oanbieden fan ynlegzolen nei it fokusjen op twa kearngebieten: foetsoarch en skuonsoarch, oandreaun troch merkfraach en feedback fan klanten. Wy binne spesjalisearre yn it leverjen fan heechweardige oplossingen foar foet- en skuonsoarch, oanpast oan 'e profesjonele behoeften fan ús bedriuwskliïnten.
Kwaliteitsfersekering
Alle produkten ûndergeane strange kwaliteitstests om te soargjen dat se it suède net beskeadigje.
OEM/ODM-oanpassing
Wy biede oanpaste produktûntwerp- en produksjetsjinsten oan basearre op jo spesifike behoeften, en foldogge oan ferskate merkfragen.
Snelle reaksje
Mei sterke produksjemooglikheden en effisjint supply chain management kinne wy fluch reagearje op klantbehoeften en soargje foar tydlike levering.
Pleatsingstiid: 13 septimber 2024
